Từ điển thuật ngữZalo
ZNS là gì?
ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin chăm sóc chính thức từ Zalo Official Account tới khách hàng — như xác nhận đơn, nhắc lịch, mã OTP — với tỷ lệ mở trên 90% và giao diện có nút bấm, hình ảnh.
Còn gọi là: Zalo Notification Service
ZNS là kênh nhắn tin giao dịch được Zalo cấp phép cho doanh nghiệp. Khác với tin quảng cáo, ZNS gửi tới đúng số điện thoại khách đã giao dịch, nội dung theo mẫu (template) được Zalo duyệt trước.
Vì sao nên dùng ZNS?
- Tỷ lệ mở trên 90% — cao hơn nhiều so với email
- Giao diện chuyên nghiệp: logo, hình ảnh, nút bấm hành động
- Hợp pháp, không bị giới hạn/khóa như gửi tin cá nhân hàng loạt
- Phù hợp xác nhận đơn, nhắc lịch hẹn, thông báo khuyến mãi