1. Thông tin chúng tôi thu thập
a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên, số điện thoại, email khi đăng ký dùng thử/mua sản phẩm
- Tên doanh nghiệp, ngành nghề, quy mô khi điền form tư vấn
- Nội dung trao đổi qua chat, Zalo, email với đội hỗ trợ
b) Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành khi truy cập website
- Trang đã xem, thời gian dừng lại, đường dẫn click (qua cookies/analytics)
- UTM parameters (nguồn traffic) khi đăng ký từ chiến dịch quảng cáo
c) Dữ liệu bạn upload vào phần mềm
Khi sử dụng phần mềm, bạn có thể upload danh sách khách hàng (SĐT, tên, email…). Dữ liệu này được lưu LOCAL trên máy của bạn (với akaMap, akaBiz Zalo desktop) hoặc trên cloud akaBiz (với akaChat, Inbox Fanpage). Trong mọi trường hợp, bạn là chủ sở hữu dữ liệu.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cung cấp và vận hành dịch vụ phần mềm bạn đã đăng ký
- Liên hệ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật khi bạn yêu cầu
- Gửi thông báo về cập nhật sản phẩm, sự kiện, ưu đãi (có thể opt-out)
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích hiệu năng website
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước yêu cầu
3. Cookies & analytics
Website akabiz.net sử dụng cookies để phân tích traffic và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối qua banner đồng ý cookies hoặc cài đặt trình duyệt. Cụ thể:
- Cookies thiết yếu: bắt buộc để website hoạt động (đăng nhập, form)
- Cookies analytics: Google Analytics, Vercel Analytics — đo lường traffic, không nhận dạng cá nhân
- Cookies marketing: Meta Pixel, GTM — cho remarketing quảng cáo (chỉ bật khi bạn đồng ý)
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
akaBiz KHÔNG bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp:
- Nhà cung cấp hạ tầng (Vercel, Supabase, Cloudflare): để vận hành website và lưu trữ
- Đối tác thanh toán (ngân hàng, cổng thanh toán): khi xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp SMS/Zalo Official: khi bạn dùng tính năng gửi tin (Viettel, VNPT, Zalo OA)
- Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
5. Bảo mật dữ liệu
- Mã hóa TLS 1.3 cho mọi kết nối website và API
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ
- Backup hàng ngày với retention 30 ngày
- Phân quyền truy cập theo nguyên tắc least-privilege
- Audit log mọi hoạt động truy cập dữ liệu cá nhân
6. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu khách hàng tiềm năng (lead): 24 tháng kể từ lần tương tác cuối
- Dữ liệu khách hàng đang dùng: trong suốt thời hạn hợp đồng + 12 tháng sau
- Dữ liệu giao dịch: 10 năm theo Luật Kế toán
- Log truy cập website: 90 ngày
7. Quyền của bạn theo PDPL
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết: yêu cầu thông tin về việc xử lý dữ liệu của bạn
- Quyền truy cập: xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc lưu)
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu dừng sử dụng dữ liệu cho marketing
- Quyền phản đối: từ chối nhận tin marketing tại bất kỳ thời điểm nào
8. Trẻ em
Dịch vụ akaBiz dành cho doanh nghiệp và cá nhân từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi.
9. Cập nhật chính sách
Mọi thay đổi chính sách sẽ được thông báo qua email và đăng tải tại trang này ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
10. Liên hệ
Email bảo mật: privacy@akabiz.net · Email chung: support@akabiz.net · Hotline: 0869 548 842