Từ điển thuật ngữZalo
Zalo OA là gì?
Zalo OA (Official Account) là tài khoản Zalo chính thức cho doanh nghiệp, cho phép gửi broadcast, ZNS, chatbot tự động và quản lý hội thoại khách tập trung — khác Zalo cá nhân ở quy mô và tính hợp pháp.
Còn gọi là: Zalo Official Account
Zalo OA là 'mặt tiền' của doanh nghiệp trên Zalo. Khách quan tâm OA của bạn sẽ nhận được tin chăm sóc, và bạn có dashboard quản lý toàn bộ hội thoại thay vì dùng Zalo cá nhân rời rạc.
Zalo OA làm được gì?
- Broadcast tin tới toàn bộ người quan tâm
- Gửi ZNS tới khách đã có số điện thoại
- Chatbot trả lời tự động 24/7
- Phân quyền nhiều nhân viên cùng chăm sóc