Từ điển thuật ngữBán hàng
Lead là gì?
Lead là khách hàng tiềm năng đã để lại thông tin liên hệ (số điện thoại, email) hoặc thể hiện quan tâm tới sản phẩm — bước đầu của phễu bán hàng trước khi trở thành khách mua thật sự.
Còn gọi là: khách hàng tiềm năng
Không phải ai cũng mua ngay. Lead là người đã 'giơ tay' quan tâm — nhiệm vụ của sales là chăm sóc lead đúng cách để biến họ thành khách hàng.
Phân loại lead thường gặp
- Lead lạnh: mới biết tới, chưa có nhu cầu rõ
- Lead ấm: đã quan tâm, đang cân nhắc
- Lead nóng: sẵn sàng mua, cần chốt ngay