Từ điển thuật ngữBán hàng
Telesales là gì?
Telesales là hình thức bán hàng qua điện thoại: sales chủ động gọi tới danh sách khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm, tư vấn và chốt hẹn. Đây là kênh chủ lực của sales BĐS, tài chính, bảo hiểm tại Việt Nam — hiệu quả phụ thuộc lớn vào chất lượng data và kịch bản gọi.
Còn gọi là: telesale, bán hàng qua điện thoại
Telesales sống hay chết nằm ở danh sách số bạn cầm trên tay. Cùng một kịch bản, gọi vào 100 số 'tươi' đúng tệp khác hẳn gọi vào data cũ mua trôi nổi — nơi phần lớn là số sai hoặc người đã bị chào hàng chục lần. Vì vậy người làm telesales giỏi luôn bắt đầu từ khâu tìm data, không phải khâu bấm số.
Telesales hiệu quả cần 3 thứ
- Data đúng tệp và còn mới: đúng ngành, đúng khu vực, đúng nhu cầu
- Kịch bản telesales rõ ràng: mở đầu, khơi gợi nhu cầu, xử lý từ chối, chốt hẹn
- Kênh nhắn tin đi kèm (Zalo/SMS) để gửi thông tin và follow-up sau cuộc gọi
Tự tạo data telesales đúng tệp mỗi ngày
Bộ công cụ Tìm khách của akaBiz: quét Google Maps, Facebook, group Zalo.